Avis de confidentialité des transporteurs, des conducteurs et des cultivateurs

Le présent Avis de confidentialité des transporteurs (ci-après « Avis ») s'applique aux transporteurs passés, présents et futurs, aux répartiteurs, aux conducteurs et/ou aux personnes travaillant pour le compte d'un transporteur, y compris les propriétaires-exploitants et les transporteurs contractuels. Cet avis s'applique également aux producteurs/fournisseurs passés, présents et futurs qui travaillent avec C.H. Robinson et notre marque Robinson Fresh^®.

Comment C.H. Robinson recueille vos informations personnelles

C.H. Robinson peut recueillir vos informations personnelles de la manière suivante :

1. Directement de vous :
• Lorsque vous vous inscrivez en tant que transporteur ou producteur et que vous établissez une relation avec nous.
• Par votre engagement avec nos outils et technologies (p. ex., courriel, Navisphere^©) durant votre relation avec nous.
• Lorsque vous utilisez nos produits et services et fournissez des commentaires.
• En participant à des événements professionnels ou sectoriels, en dialoguant avec nos représentants ou en assistant à nos webinaires.
• Lorsque vous visitez nos bureaux, entrepôts ou autres lieux nécessitant des justificatifs ou une vérification (voir notre Avis aux visiteurs).
2. De tiers :
• Lorsque des tiers exécutent des services en votre nom ou en notre nom, tels que la fourniture de données de géolocalisation et d'ELD, de tableaux de chargement ou d'informations télématiques provenant d'appareils IoT incluant une géolocalisation précise.
• Par le biais de partenariats avec des fournisseurs soutenant l'intégration, les produits financiers, les services de crédit et les produits et services d'incitation pour les transporteurs.
• Lors des réclamations d'assurance ou des activités de litige.
• En utilisant des témoins de tiers et des balises pixel, une technologie de remarketing ou d'autres données numériques.
• Des organismes de réglementation, des forces de l'ordre autorisées et des agences gouvernementales.
3. Provenant de sources publiques :
• Lorsque vous interagissez ou contribuez à nos plateformes de médias sociaux.
• À partir des réseaux sociaux professionnels ou des profils de données publiques.

Quelles sont les informations personnelles recueillies par C.H Robinson?

Selon l’endroit où vous êtes situé et votre relation avec nous, le type de renseignements personnels que C.H. Robinson recueille à votre sujet peut inclure :

Comment C.H. Robinson utilise vos informations personnelles et notre objectif pour le traitement

Utilisation générale
C.H. Robinson utilise vos informations personnelles pour offrir de la valeur grâce à notre expertise, à nos produits et à nos services. Cela inclut l'exécution des envois, la facilitation de la facturation, de la facturation et des paiements, la fourniture d'un soutien technologique, la protection contre la fraude, la promotion de la sécurité du réseau, la gestion des réclamations et des responsabilités, l'atténuation des risques d'entreprise, la collecte de commentaires pour améliorer nos offres et l'expérience utilisateur, l'avancement de notre intelligence de marché et le développement de produits et services pour mieux vous servir.

Intelligence artificielle / Outils de prise de décision automatisés
C.H. Robinson utilise l'intelligence artificielle, y compris la technologie du langage naturel et l'apprentissage automatique, pour l'analyse de données, le soutien des processus métier et le développement de produits. Ces technologies améliorent les prévisions et les décisions, augmentent l'efficacité et permettent un engagement direct avec vous afin d'améliorer l'efficacité de nos services.

Communications / Marketing
Lorsque vous transportez des envois de C.H. Robinson, nous pouvons communiquer directement avec vous par messagerie multicanal et appels pour garantir une expérience sans accroc. Cela inclut le suivi, l'achèvement des transactions, la soumission de documents, le traitement des paiements, l'émission d'alertes de fraude et la fourniture d'un soutien à l'exécution du système. En fonction de vos préférences, nous commercialisons également des services pertinents et envoyons des informations sur les produits et les expéditions susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez gérer vos préférences de communication à tout moment, et nous respecterons vos choix.

Données d'expédition/visibilité
Lorsque vous transportez des envois de C.H. Robinson, nous pouvons collecter et utiliser des données de localisation précises ou approximatives par le biais de nos outils propriétaires, appareils IoT, applications mobiles ou d'autres sources tierces.

Conformité
C.H. Robinson peut utiliser les informations personnelles pour se conformer aux exigences sectorielles, aux règlements régionaux ou locaux, pour maintenir les certifications de l’industrie ou permettre l’exécution d’expéditions transfrontalières.

Comment C.H. Robinson peut partager vos informations personnelles

C.H. Robinson ne vend pas de renseignements personnels et ne les partage pas de manière inattendue ou illégale. Il peut y avoir des cas limités où nous partageons des informations avec des tiers, tels que :

• Les clients expéditeurs nécessitent des détails au niveau du conducteur ou de l'expédition pour soutenir les obligations contractuelles en matière de visibilité et de prévention de la fraude.
• Lors de la conclusion d'un contrat avec un prestataire de services pour exécuter un service en notre nom.
• Lorsque vous faites une demande et utilisez des produits ou services financiers tels que l'affacturage ou des options de paiement supplémentaires.
• Lorsqu'il est légalement ou contractuellement requis, ou en réponse à des exigences de l'industrie, réglementaires ou gouvernementales, à des demandes légales ou à des audits externes.
• Avec nos conseillers et auditeurs professionnels.
• Avec une société ou une entité affiliée à C.H. Robinson.
• Avec un successeur ou un successeur potentiel, par exemple, pendant les activités de M&A ou si nous cédons la propriété de nos activités à une autre organisation.

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