客户与托运人通知

客户隐私声明

本客户隐私声明（以下简称“本声明”）适用于过往、现有和潜在的客户、托运人以及 C.H. Robinson Managed Solutions™ 客户。

C.H. Robinson的角色

C.H. Robinson 主要作为数据控制者，对通过我们的服务（包括使用我们的技术、应用程序、网站和其他交互工具）收集、处理和生成的个人信息负责。这包括在我们与您的交互过程中产生的数据（例如用于执行货运的转换数据），以及支持业务运营的贵方员工的个人数据。

在某些情况下，C.H. Robinson 作为数据处理者，尤其是在处理包含个人信息的原始数据集（最初由 C.H. Robinson 收集的数据）时。

C.H. Robinson 托管解决方案

当我们执行 C.H. Robinson 托管解决方案服务时，我们作为数据处理者，仅根据服务合同中概述的 C.H. Robinson 托管解决方案客户的指示处理个人信息。在这些情况下，我们的 C.H. Robinson 托管解决方案客户是数据控制者，并负责确保遵守适用法规。

C.H. Robinson 如何收集您的个人信息

C.H. Robinson 可能通过以下方式收集您的个人信息：

1. 直接来自您：
• 当您提供个人信息以执行您的发货时。
• 在您与我们存在合作关系期间，通过您与我们的工具和技术（例如电子邮件、Navisphere®）的交互。
• 当您使用我们的产品和服务并提供反馈时。
• 通过参加专业或行业活动、与我们的代表互动、索取白皮书、案例分析等资源，或参加我们的在线研讨会。
• 当您访问我们的分公司、仓库或其他需要凭证或验证的场所时（请参阅我们的《访客通知》）。
2. 来自第三方：
• 通过与支持我们业务目标和战略决策的数据提供商建立合作伙伴关系。
• 在我们尚未设立分公司的地区确保服务连续性的代理商。
• 在保险索赔或诉讼活动期间。
• 使用第三方 cookie 和像素标签、再营销技术或其他数字数据。
• 来自监管机构、授权的执法部门和政府机构。
3. 来自公共来源：
• 当您参与或为我们的社交媒体平台做出贡献时。
• 来自职业社交媒体或公共数据档案。

C.H. Robinson 收集哪些个人信息

根据您的所在地以及您与我们的关系，C.H Robinson 收集的有关您的个人信息可能包括以下类型：

C.H. Robinson 如何使用您的个人信息以及我们的处理目的

一般用途
C.H. Robinson 使用您的个人信息，是为了通过我们的专业知识、产品和服务提供价值。这包括执行货运、协助开账单、开票和付款、提供技术支持、防范欺诈、增强网络安全、管理索赔和责任、降低企业风险、为改进产品和用户体验而收集反馈、提高市场情报能力，以及开发产品和服务以更好地为您服务或按照您的指示服务。

人工智能/自动决策工具
C.H. Robinson 采用人工智能（包括自然语言技术和机器学习）进行数据分析、业务流程支持和产品开发。这些技术能够提升预测与决策能力、提高效率，并实现与您的直接互动，从而增强我们的服务成效。

通讯/营销
C.H Robinson 通过多渠道消息推送和呼叫服务，来提供根据您的首选通讯方式定制的最佳货运可视性、业务洞察、市场趋势、咨询和供应链资源。此外，根据您的营销偏好，我们还可能向您发送相关服务和产品的信息。您可以随时管理您的通讯偏好，我们将尊重您的选择。

合规
C.H. Robinson 可能会为遵守行业特定要求、地区或地方法规、维持行业认证或支持跨境运输的执行而使用个人信息。

C.H. Robinson 可能如何共享您的个人信息

C.H. Robinson 不会出售个人信息，也不会以意外或非法的方式共享这些信息。在某些有限的情况下，我们可能会与第三方共享信息，例如：

• 当与服务供应商签订合同，委托其代表我们执行服务时。
• 必要时与承运商共享，以便执行货运。
• 当您使用信用卡、信用额度及其他融资选项支付运费时。
• 当法律或合同要求时，或是为了响应行业、监管或政府要求、法律请求或外部审计时。
• 与我们的专业顾问和审计员共享。
• 与 C.H Robinson 附属公司/实体共享。
• 与继任组织或潜在继任组织共享，例如在并购活动期间，或是当我们将所有权剥离给其他组织时。

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